Información importante sobre nuestros envíos

En Yume preparamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue a vos en las mejores condiciones. 💌

Una vez que el paquete es despachado y recibido por la empresa de correo o transporte seleccionada, el traslado y los tiempos de entrega quedan a cargo de dicha empresa.

Por este motivo, Yume no puede intervenir directamente ante posibles demoras, cambios en la fecha de entrega, reprogramaciones o inconvenientes que puedan surgir durante el recorrido del paquete.

Te recomendamos realizar el seguimiento de tu pedido con el código correspondiente y verificar que haya alguien disponible para recibirlo o, en caso de envío a sucursal, retirarlo dentro del plazo informado por el correo.

¿Qué pasa si el pedido vuelve a Yume?

Si el paquete regresa a nuestro taller por motivos que no dependen de Yume por ejemplo, datos de domicilio incorrectos o incompletos, ausencia del destinatario luego de los intentos de entrega o falta de retiro dentro del plazo de la sucursal será necesario abonar un nuevo costo de envío para volver a despacharlo.

En estos casos, el regreso del paquete no implica la cancelación del pedido ni el reintegro del importe abonado por los productos.

¿Y si hubo un error de nuestra parte?

Si detectamos que el inconveniente ocurrió por un error de Yume, ya sea durante la preparación del pedido, el armado del paquete o el despacho, nos vamos a ocupar de solucionarlo y asumir los costos necesarios para hacerlo.

Queremos que tu experiencia con Yume sea linda desde que elegís tu producto hasta que llega a tus manos. ♡

Yume by Cecidigital